Zásady cookies

Jak Svitvrs Phensar používá cookies a sledovací technologie

Datum účinnosti: 1. ledna 2025 | Poslední aktualizace: 26. listopadu 2024

1. Co jsou cookies?

Cookies jsou malé textové soubory, které se ukládají do vašeho zařízení (počítač, smartphone, tablet) při návštěvě webové stránky. Jsou široce používány k zefektivnění fungování webů, zlepšení uživatelského zážitku a poskytování analytických informací provozovatelům.

Cookies mohou být "relační" (dočasné, smažou se po zavření prohlížeče) nebo "trvalé" (zůstávají v zařízení, dokud nevyprší jejich platnost nebo je ručně nesmažete). Mohou to být "first-party cookies" (nastavené přímo společností Svitvrs Phensar) nebo "third-party cookies" (nastavené externími poskytovateli služeb, se kterými spolupracujeme).

Tyto Zásady cookies vysvětlují, jak Svitvrs Phensar ("my", "nás", "naše") používá cookies a podobné technologie na našich webových stránkách a mobilních aplikacích (souhrnně "Platforma"). Měly by být čteny společně s našimi Zásadami ochrany soukromí a Obchodními podmínkami.

2. Proč cookies používáme

Svitvrs Phensar používá cookies z několika důležitých důvodů:

  • Nezbytná funkčnost: Umožňují základní funkce, jako je přihlášení k účtu, správa relace a bezpečný přístup k obchodní nástěnce.
  • Zabezpečení: Detekce podvodné aktivity, prevence neoprávněného přístupu a ochrana proti kybernetickým hrozbám.
  • Uživatelské preference: Zapamatování vašeho jazykového nastavení, preferencí zobrazení a přizpůsobení rozhraní.
  • Monitorování výkonu: Analýza interakcí uživatelů s naší platformou za účelem identifikace a opravy technických problémů.
  • Analytika: Porozumění chování uživatelů, měření návštěvnosti a zlepšování kvality služeb.
  • Marketing: Zobrazování relevantních reklam a měření účinnosti našich propagačních kampaní.

3. Typy cookies, které používáme

3.1 Nezbytně nutné cookies

Tyto cookies jsou pro správné fungování Platformy nezbytné. Bez nich byste se nemohli přihlásit ke svému účtu, používat zabezpečené oblasti nebo klíčové obchodní funkce.

Název cookie Účel Doba trvání
session_id Udržuje vaši přihlašovací relaci a ověřuje vaši identitu Relace (do zavření prohlížeče)
csrf_token Chrání před útoky typu cross-site request forgery Relace
load_balancer Směruje vaše požadavky na správný server pro optimální výkon Relace
cookie_consent Ukládá vaše preference a souhlas s cookies 12 měsíců

Tyto cookies nelze zakázat, protože jsou nezbytné pro provoz Platformy. Jejich blokování by vám znemožnilo používat naše Služby.

3.2 Výkonnostní a analytické cookies

Tyto cookies shromažďují informace o tom, jak návštěvníci Platformu používají – které stránky jsou nejoblíbenější, jak dlouho na nich uživatelé zůstávají a zda se setkávají s chybami. Data jsou agregovaná a anonymizovaná.

Název cookie Poskytovatel Účel Doba trvání
_ga Google Analytics Rozlišuje jedinečné uživatele a sleduje relace 2 roky
_gid Google Analytics Ukládá informace o interakcích uživatelů 24 hodin
_gat Google Analytics Omezuje frekvenci požadavků pro optimalizaci zatížení serveru 1 minuta
_hjSessionUser Hotjar Zaznamenává chování uživatelů pro analýzu (heatmapy) 1 rok

Z těchto cookies se můžete odhlásit prostřednictvím nastavení cookies (viz část 6 níže).

3.3 Funkční cookies

Tyto cookies umožňují rozšířenou funkčnost a personalizaci, například zapamatování přihlašovacích údajů (pokud zvolíte "Zapamatovat si mě"), jazykových preferencí a přizpůsobeného rozložení nástěnky.

Název cookie Účel Doba trvání
user_preferences Ukládá nastavení rozložení nástěnky a zobrazení 1 rok
language Ukládá vaši preferovanou jazykovou verzi 6 měsíců
remember_me Udrží vás přihlášené, pokud zvolíte "Zapamatovat si mě" 30 dní

3.4 Cílené a reklamní cookies

Tyto cookies sledují vaši aktivitu při prohlížení napříč weby a umožňují zobrazování personalizovaných reklam relevantních vašim zájmům. Nastavovat je můžeme my nebo naši reklamní partneři.

Název cookie Poskytovatel Účel Doba trvání
_fbp Facebook Pixel Zobrazování cílených reklam na Facebooku a Instagramu 3 měsíce
IDE Google Ads Sledování výkonu reklam a retargetingové kampaně 13 měsíců
_gcl_au Google Ads Měření účinnosti konverzí z reklam 3 měsíce

Z těchto cookies se můžete odhlásit v nastavení cookies nebo pomocí nástrojů pro odhlášení z cílené reklamy (viz část 7 níže).

4. Další sledovací technologie

4.1 Webové majáky (pixely)

Malé průhledné obrázky vložené do webových stránek nebo e-mailů, které sledují, zda byl obsah zobrazen, měří míru otevření e-mailů a shromažďují statistiky používání.

4.2 Lokální úložiště

HTML5 lokální úložiště nám umožňuje ukládat větší objemy dat ve vašem zařízení, například data z grafů a stavy uživatelského rozhraní, pro rychlejší načítání a offline funkčnost.

4.3 Otisk zařízení

Můžeme shromažďovat informace o konfiguraci vašeho zařízení (rozlišení obrazovky, typ prohlížeče, nainstalovaná písma) za účelem identifikace vzorců a odhalení podvodné aktivity. Tyto informace se používají výhradně pro bezpečnostní účely.

5. Cookies třetích stran

Při používání Svitvrs Phensar můžete obdržet cookies od poskytovatelů služeb třetích stran, se kterými spolupracujeme, včetně:

  • Google Analytics: Analýza návštěvnosti a chování uživatelů
  • Hotjar: Heatmapy, nahrávky relací a nástroje pro zpětnou vazbu uživatelů
  • Facebook Pixel: Reklama na sociálních sítích a měření konverzí
  • Google Ads: Reklamní kampaně ve vyhledávání a obsahové síti
  • Intercom: Živý chat a komunikace se zákazníky
  • Stripe: Zpracování plateb a detekce podvodů

Tyto třetí strany mají vlastní zásady ochrany soukromí upravující používání cookies. Doporučujeme se s nimi seznámit:

6. Správa preferencí cookies

Máte několik možností, jak cookies spravovat:

6.1 Banner pro souhlas s cookies

Při první návštěvě Svitvrs Phensar se zobrazí banner, který vám umožní přijmout všechny cookies, odmítnout nepodstatné nebo přizpůsobit preference. Toto nastavení můžete kdykoli změnit kliknutím na odkaz "Nastavení cookies" v zápatí webu.

6.2 Nastavení prohlížeče

Většina webových prohlížečů umožňuje spravovat cookies v nastavení:

  • Google Chrome: Nastavení → Soukromí a zabezpečení → Cookies a jiná data stránek
  • Mozilla Firefox: Možnosti → Ochrana soukromí a zabezpečení → Cookies a data stránek
  • Safari: Předvolby → Soukromí → Spravovat data webových stránek
  • Microsoft Edge: Nastavení → Soukromí, vyhledávání a služby → Cookies a oprávnění stránek

Upozornění: Zakázání všech cookies může ovlivnit vaši schopnost používat některé funkce naší Platformy, například zůstat přihlášen nebo ukládat preference.

6.3 Nastavení mobilního zařízení

V mobilních zařízeních můžete upravit preference sledování v nastavení systému:

  • iOS: Nastavení → Soukromí → Sledování → Povolit aplikacím žádat o sledování (vypnout)
  • Android: Nastavení → Google → Reklamy → Odhlásit se personalizace reklam

7. Odhlášení z cílené reklamy

Pro odhlášení z cílené reklamy můžete použít standardní nástroje pro odhlášení:

Upozorňujeme, že odhlášení z cílené reklamy neznamená, že uvidíte méně reklam – pouze pro vás budou méně relevantní.

8. Aktualizace těchto Zásad cookies

Tyto Zásady cookies můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v technologiích, právních požadavcích nebo našich obchodních postupech. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo výrazným oznámením na naší Platformě.

Poslední aktualizace: 26. listopadu 2024
Datum příští revize: Červen 2025

9. Kontaktujte nás ohledně cookies

Máte-li dotazy, připomínky nebo stížnosti týkající se našeho používání cookies, obraťte se prosím na:

Tým pro ochranu soukromí
Svitvrs Phensar
E-mail: [email protected]
Telefon: +420 224 500 111
Korespondenční adresa: Na Příkopě 850/8, 110 00 Praha 1, Česká republika

Na vašem výběru záleží. Respektujeme vaše soukromí a dáváme vám kontrolu nad tím, jak se cookies používají. Svou volbu můžete kdykoli upravit v Nastavení cookies a my budeme vždy transparentní, pokud jde o informace, které shromažďujeme a proč.




Registrovat